剖析近期疫情謠言：聊天截圖和短視頻成主要源頭

　　聊天截圖和“隨手拍”短視頻成主要源頭

　　剖析近期關(guān)于疫情的謠言

　　7月20日至今，此輪疫情在波及多個(gè)省市的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了大量謠言。

　　人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)樣本表明，管控政策、疫情進(jìn)展類謠言占比最高，聊天截圖和“隨手拍”短視頻是涉疫謠言的主要源頭，涉疫謠言也呈現(xiàn)出新變化、新特征。

　　都傳啥?

　　疫情進(jìn)展謠言占三成

　　“武漢已全面封鎖出入通道”“黃岡浠水火車(chē)站封閉”……前幾天，看到這樣兩條瘋傳的“信息”時(shí)，在北京工作的湖北人楊林皺起了眉頭?！罢孢@樣的話，那就很?chē)?yán)重了。不行，我得打個(gè)電話回去問(wèn)問(wèn)?！睏盍謸芡它S岡老家親人的電話，結(jié)果家人表示也看到過(guò)信息，但無(wú)法確定真假。不過(guò)很快，這兩條“信息”被當(dāng)?shù)毓俜奖僦{。

　　與這次疫情相伴生的謠言中，有相當(dāng)一部分是與各地管控政策相關(guān)的?！吧婕肮芸卣?、百姓衣食住行等，往往是民眾關(guān)心的議題，有關(guān)謠言比例也較高?！比嗣窬W(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心助理研究員林子蕊介紹，在選取研究的50個(gè)主要樣本中，有關(guān)政策管控和疫情進(jìn)展的網(wǎng)絡(luò)謠言數(shù)量占比均為統(tǒng)計(jì)樣本總數(shù)的三成。

　　與此同時(shí)，涉及流調(diào)公民的隱私和科普類知識(shí)信息，也被一些造謠者“盯上”。虛假流調(diào)方面的謠言占比約二成。諸如“南京疫情源頭系會(huì)計(jì)嫖娼交叉感染”“武漢渣男出軌致全城核檢”等不實(shí)信息，由于在一定程度上迎合了網(wǎng)絡(luò)獵奇心理，加劇了傳播。

　　除了以上幾種類型，在疫苗接種、特效藥物及核酸檢測(cè)等方面，也出現(xiàn)了相關(guān)謠言。例如，8月5日，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心就網(wǎng)傳“不建議給健康人打疫苗”辟謠，稱消息屬篡改舊聞。而在此輪疫情中，還出現(xiàn)了涉及名人專家的科普類謠言，引發(fā)一些民眾的焦慮情緒。

　　涉疫謠言類型那么多，“重災(zāi)區(qū)”是啥?記者從人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心了解到，自7月下旬新一輪的南京機(jī)場(chǎng)疫情發(fā)生以來(lái)，網(wǎng)上出現(xiàn)的涉疫謠言中，“重災(zāi)區(qū)”是疫情進(jìn)展、政策管控、虛假流調(diào)、病例研究等。在選取的研究樣本中，政策管控類謠言占據(jù)總樣本數(shù)量的32%，疫情進(jìn)展類謠言占34%，虛假流調(diào)信息謠言占18%，病理研究進(jìn)展謠言占12%，公眾人物科普類謠言占4%。

　　用啥傳?

　　“隨手拍”視頻瞎起哄

　　這一波涉疫謠言都是從哪里來(lái)的、發(fā)布者是如何操作的?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)聊天截圖和短視頻平臺(tái)，成了新一輪涉疫謠言產(chǎn)生和傳播的主要源頭“陣地”。一些聊天截圖和網(wǎng)絡(luò)短視頻，可以通過(guò)較低成本實(shí)現(xiàn)。

　　7月30日，一張“緊急通知：全國(guó)暫停寄往南京江寧區(qū)快遞包裹郵件”的聊天截圖在網(wǎng)絡(luò)熱傳，受到不少人關(guān)注。該聊天截圖中，對(duì)發(fā)言者和其余部分打碼，僅突出了謠言文字內(nèi)容，且內(nèi)容表示“經(jīng)請(qǐng)示決定……”這份“緊急通知”只有約百字，口吻和內(nèi)容看起來(lái)“像模像樣”。然而，最終被辟謠。

　　也有一些謠言是以視頻尤其是網(wǎng)民“隨手拍”的形式，經(jīng)過(guò)短視頻平臺(tái)的傳播受到網(wǎng)民聚焦。8月6日，浙江臺(tái)州一網(wǎng)民在某短視頻平臺(tái)，發(fā)布了其個(gè)人身體狀況為紅色健康碼的視頻，并發(fā)文“不要惹我，要不然在你家門(mén)口晃幾天”。該造謠視頻很快吸引人們關(guān)注的同時(shí)，也引發(fā)了一定程度的恐慌。

　　相比單純的文字?jǐn)⑹龊挽o態(tài)圖片展示，網(wǎng)民“隨手拍”的視頻更容易讓受眾相信。而不論是所謂“聊天截圖”還是網(wǎng)民“隨手拍”謠言，并不難偽造。以偽造聊天截圖為例，在網(wǎng)絡(luò)上只要輸入“對(duì)話生成器”，就不難找到類似偽造渠道。在某些軟件中，不僅可以設(shè)置“聊天記錄”上方的通信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)格信號(hào)、聊天時(shí)間等，還能偽造具體的對(duì)話信息——比如聊天者的頭像、昵稱、聊天內(nèi)容，甚至轉(zhuǎn)賬金額等。

　　“聊天截圖造假，在我們的統(tǒng)計(jì)樣本中占比超過(guò)三成，也有約兩成謠言是以視頻的形式出現(xiàn)的?！绷肿尤锉硎?，在最新的涉疫謠言中，聊天截圖、短視頻等渠道是重要傳播源頭。

　　為啥快?

　　“圈層”互信加劇傳謠

　　與過(guò)去相比，此次涉疫謠言的傳播速度似乎更快，原因何在?記者發(fā)現(xiàn)，這一波涉疫謠言呈現(xiàn)出渠道更加分散、人際傳播和社群傳播快等新特征。尤其是，基于身份、職業(yè)等因素的網(wǎng)絡(luò)“圈層化”，更加劇了謠言的“精準(zhǔn)”快速傳播。

　　此前，網(wǎng)絡(luò)流傳所謂“武漢愛(ài)情故事至全城核酸檢測(cè)”“鄭州六院被感染護(hù)士曾參加800人婚宴”等，讓不少網(wǎng)民感到震驚。這類謠言在傳播鏈條上，就呈現(xiàn)出了渠道更分散的新特征。

　　上述兩個(gè)謠言，最初開(kāi)始都在一些社交平臺(tái)流傳，隨著謠言傳播速度和規(guī)模的累積，在多個(gè)平臺(tái)和渠道流傳。所謂“武漢愛(ài)情故事至全城核酸檢測(cè)”的閱讀量，更是高達(dá)3.6億。在謠言的傳播過(guò)程中，任何一個(gè)普通網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖、各種營(yíng)銷類賬號(hào)甚至專業(yè)媒體，都可能成為謠言的首發(fā)人和擴(kuò)散者。

　　而在近期，諸如“北京海淀某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因疫情疏散”“株洲市荷塘區(qū)一培訓(xùn)學(xué)校老師核酸檢測(cè)呈陽(yáng)性”等謠言，更是“精準(zhǔn)地”針對(duì)了部分“圈層內(nèi)”的群體。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工和老師等群體，有著該群體特有的受教育水平及身份等因素，進(jìn)一步強(qiáng)化了謠言信息的傳播力與“可信度”。

　　不同的“圈層”，為什么會(huì)加劇謠言傳播的速度呢?人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心助理研究員趙紫荊告訴記者，因?yàn)檫@些謠言不僅會(huì)通過(guò)慣常的血緣、地域、工作等“圈層”進(jìn)行精準(zhǔn)投放，同時(shí)還會(huì)依靠“圈層”內(nèi)部民眾之間的互相信任，迅速獲得某群體的集體認(rèn)同，加劇謠言的可信度和傳播速度，同時(shí)也提升了辟謠的難度。

　　怎么辦?

　　縮短辟謠路徑

　　依法查處造謠

　　“首先，各地政府、疫情防控部門(mén)和主流媒體應(yīng)加強(qiáng)疫情防控政策、進(jìn)展信息發(fā)布的及時(shí)性、權(quán)威性和全面性?！睂?duì)于近段時(shí)間涉疫謠言出現(xiàn)的新情況，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心副總編輯劉鵬飛建議，可通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、新聞通稿、主流媒體、政務(wù)新媒體等權(quán)威渠道，適當(dāng)增加立體化的信息發(fā)布頻率，避免出現(xiàn)重要時(shí)期因信息缺失而出現(xiàn)的信息真空，填補(bǔ)公眾和網(wǎng)民對(duì)于疫情政策和進(jìn)展信息的迫切需求。

　　劉鵬飛表示，還要做好涉及疫情話題和輿情信息的監(jiān)測(cè)收集，設(shè)立開(kāi)通公眾和網(wǎng)民的舉報(bào)平臺(tái)及互動(dòng)機(jī)制。及時(shí)總結(jié)和研判各類社會(huì)需求與民眾關(guān)切點(diǎn)，有針對(duì)性地回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，建立關(guān)鍵信息調(diào)查核實(shí)、政策傳達(dá)解讀和輿論引導(dǎo)機(jī)制，重要問(wèn)題和線索及時(shí)通報(bào)和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)進(jìn)行辦理回復(fù)。積極發(fā)揮基層機(jī)構(gòu)、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公安、網(wǎng)信、媒體及志愿者的力量，針對(duì)基層群眾反映的各類問(wèn)題和情況，建立地方直接便捷的響應(yīng)渠道，第一時(shí)間高效率處置輿情，充分運(yùn)用官方新媒體賬號(hào)發(fā)布信息，最大化縮短辟謠路徑。

　　對(duì)于惡意編造流調(diào)虛假信息，對(duì)公民及機(jī)構(gòu)隱私、名譽(yù)造成傷害，影響疫情防控和社會(huì)秩序的謠言，劉鵬飛認(rèn)為應(yīng)迅速嚴(yán)格依法查處，并及時(shí)向社會(huì)通報(bào)相關(guān)案例，以案釋法，引導(dǎo)公眾增強(qiáng)新媒體素養(yǎng)和法律意識(shí)。他還建議，要謹(jǐn)防出現(xiàn)人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力、誹謗名譽(yù)、侵害公民合法權(quán)益等行為。就疫情防控中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言治理和普法工作來(lái)看，還應(yīng)將各類案例場(chǎng)景和有關(guān)法律條文結(jié)合，進(jìn)行深入闡釋和立體化傳播，積極響應(yīng)社會(huì)關(guān)切和民眾信息需求，達(dá)到普法與輿論引導(dǎo)的最佳效果。（北京晚報(bào)）