讓更多戶外勞動(dòng)者走進(jìn)“溫馨驛站”，工會(huì)大有可為

　　摸準(zhǔn)勞動(dòng)者的需求是第一步，提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)是第二步，調(diào)動(dòng)多方資源是第三步。銳意改革創(chuàng)新，拓展服務(wù)職工的新途徑，為勞動(dòng)者提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這不僅是建設(shè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和思路，也為工會(huì)其他工作提供了有益的借鑒。

　　據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》10月29日?qǐng)?bào)道，北京已有8000多家戶外勞動(dòng)者暖心驛站面向勞動(dòng)者開(kāi)放，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者提供熱飯、飲水、小憩、如廁等貼心服務(wù)，提供充電器、針線包、醫(yī)藥箱、打氣筒、飲水機(jī)、雨具等便民設(shè)施。

　　這樣的暖心驛站在全國(guó)有不少。從2016年初至今，全國(guó)各級(jí)工會(huì)組織整合社會(huì)資源，建設(shè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)7.8萬(wàn)個(gè)，覆蓋服務(wù)戶外勞動(dòng)者群體5900多萬(wàn)人。服務(wù)站點(diǎn)不僅為戶外勞動(dòng)者提供了溫暖的歇腳地，還成為工會(huì)竭誠(chéng)服務(wù)職工的品牌。

　　戶外勞動(dòng)者是城市建設(shè)發(fā)展的重要力量，他們長(zhǎng)期面臨飲水難、休息難、如廁難等問(wèn)題，很多人不得不在路邊或窩在角落里吃飯、休息。讀懂他們的艱辛，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者感受到工會(huì)的溫暖與力量，這是全國(guó)各級(jí)工會(huì)打造戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的初衷。從已經(jīng)建成的情況來(lái)看，服務(wù)站點(diǎn)規(guī)模有大有小、設(shè)施有多有少，但大體實(shí)現(xiàn)了一攬子解決戶外勞動(dòng)者“休息的煩惱”，將溫暖和善意送到了戶外勞動(dòng)者的心坎兒上。

　　摸準(zhǔn)勞動(dòng)者的需求是第一步。讓服務(wù)站點(diǎn)成為戶外勞動(dòng)者的溫馨之家，有賴于各級(jí)工會(huì)精準(zhǔn)了解戶外勞動(dòng)者的急難盼愁，從有利于這些勞動(dòng)者工作和生活的原則出發(fā)，在戶外勞動(dòng)者相對(duì)集中的城區(qū)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理選址，確保戶外勞動(dòng)者能較方便到達(dá)服務(wù)站點(diǎn)。為此，上海市總工會(huì)邀請(qǐng)第三方評(píng)估服務(wù)站點(diǎn)的合理選址，增加其適用性。青島西海岸新區(qū)工會(huì)針對(duì)建筑業(yè)農(nóng)民工的需求，打造了可移動(dòng)的服務(wù)驛站。很多服務(wù)站點(diǎn)還設(shè)計(jì)了通過(guò)手機(jī)地圖查詢功能，方便勞動(dòng)者找得到服務(wù)站點(diǎn)。

　　提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)是第二步?！盁峥杉{涼、冷可取暖、雨可棲身、急可如廁、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠”等，工會(huì)對(duì)服務(wù)站點(diǎn)的功能定位是務(wù)實(shí)、高效、精準(zhǔn)。在服務(wù)內(nèi)容上，積極有效緩解戶外勞動(dòng)者如廁難、飲水難、休息難的問(wèn)題。在服務(wù)管理上，充分體現(xiàn)對(duì)戶外勞動(dòng)者的關(guān)懷、體諒和尊重，切實(shí)提升戶外勞動(dòng)者的獲得感和幸福感。例如，北京戶外勞動(dòng)者暖心驛站的定位是“不求大而全，但為小而暖”。更多地方的工會(huì)積極推進(jìn)規(guī)范化、人性化的服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，避免站點(diǎn)建設(shè)流于形式，讓更多戶外勞動(dòng)者得到實(shí)實(shí)在在的便利。

　　調(diào)動(dòng)多方資源是第三步。服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)涉及方方面面，單靠工會(huì)一家的力量往往難以迅速擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面。因此，各地工會(huì)穿針引線，廣泛動(dòng)員各方社會(huì)力量，大力發(fā)動(dòng)愛(ài)心企事業(yè)共同建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，打破了工會(huì)服務(wù)空間和時(shí)間的局限，拓展了服務(wù)面，提升了服務(wù)品質(zhì)。如今，不少地方的銀行網(wǎng)點(diǎn)、商場(chǎng)超市、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、加油站等窗口行業(yè)，建起了一大批服務(wù)戶外勞動(dòng)者的溫暖港灣。僅建設(shè)銀行就在全國(guó)建起1.42萬(wàn)個(gè)“勞動(dòng)者港灣”;北京市工會(huì)聯(lián)系鏈家等房屋中介連鎖店，發(fā)揮其網(wǎng)點(diǎn)多、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，有效擴(kuò)大了驛站的覆蓋面，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間。

　　眼下，更多的社會(huì)機(jī)構(gòu)主動(dòng)敞開(kāi)大門(mén)，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者歇歇腳、避避暑、暖暖身，尊重、關(guān)愛(ài)戶外勞動(dòng)者正在成為越來(lái)越多人的共識(shí)，提升戶外勞動(dòng)者的幸福感正在成為各方的切實(shí)行動(dòng)。

　　關(guān)愛(ài)普通勞動(dòng)者，期待“星羅棋布”的戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)成為一座城市的文明名片、民生地標(biāo)。

　　銳意改革創(chuàng)新，拓展服務(wù)職工的新途徑，為勞動(dòng)者提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這不僅是建設(shè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和思路，也為工會(huì)其他工作提供了有益的借鑒。(羅娟)