陽光人壽天津分公司啟動3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動

2022年“3.15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周期間，陽光人壽天津分公司全方位、多渠道的開展教育宣傳活動，提升消費者保險消費安全意識，打造和諧經(jīng)營環(huán)境。

立足公司宣傳主陣地

活動期間，天津分公司圍繞“共促消費公平 共享數(shù)字金融”主題設(shè)計宣傳海報，并利用分公司前臺及陽光E店廣告機滾動播放，充分發(fā)揮公眾教育區(qū)的作用。同時，柜面服務(wù)人員為來訪客戶免費發(fā)放《明明白白買保險》宣傳手冊，向來訪客戶及公眾宣傳保費消費知識，提高消費者對保險產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力。

專項部署工作會議

3月11日，天津分公司召開“3·15”消費者權(quán)益保護工作啟動會，分公司總經(jīng)理室、各部門負責(zé)人、各督導(dǎo)區(qū)、營業(yè)區(qū)負責(zé)人參會。會上全面宣導(dǎo)了分公司“3·15”消費者權(quán)益保護工作方案，圍繞組織保障、應(yīng)急預(yù)案、消費者宣傳教育三個維度進行安排部署，明確了各部門職責(zé)分工，強調(diào)要暢通服務(wù)渠道，提升服務(wù)效能，切實做好消費者權(quán)益保護工作。

線上宣傳廣普及

為拓寬普及保險知識的受眾面，天津分公司利用網(wǎng)站、自媒體等線上資源，聚焦適老化服務(wù)、消費者教育等內(nèi)容，開展形式多樣的新聞宣傳，《陽光E店 深入推進適老化服務(wù)——陽光人壽天津分公司不斷提升老年客戶服務(wù)水平》、《聚焦315 陽光保險啟動2022年消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動》等文章第一時間通過公司微信公眾號進行傳播，北方網(wǎng)、網(wǎng)易天津、市行業(yè)協(xié)會等網(wǎng)站媒體網(wǎng)站也均有報道，消費者權(quán)益保護宣傳工作透過線上宣傳進一步做廣、做全、做扎實。

陽光人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續(xù)開展消費者權(quán)益保護宣傳教育活動，不斷提高自身服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立竭誠為客戶服務(wù)的形象，為和諧保險消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量。

來源：北方網(wǎng)