平安銀行：年度服務(wù)明星揭曉 “三省”服務(wù)傳遞美好能量

沖鋒在反詐前沿守護(hù)客戶資金安全，協(xié)調(diào)農(nóng)民工工資按時(shí)足額發(fā)放，與疫情賽跑為抗疫藥企申請互助貸款……秉持著對“超凡服務(wù)更懂你”的共同信仰，無數(shù)平凡的平安人，用超凡服務(wù)為用戶帶來有溫度的陪伴。

近期，在平安銀行2021年度服務(wù)明星評選中，有488位平安人憑借著專業(yè)又暖心的服務(wù)，成功摘取“平安銀行2021年度服務(wù)明星”榮譽(yù)。他們用真誠的微笑、專業(yè)的技能，為客戶排憂解難，將一個(gè)個(gè)不可能變?yōu)榭赡?，讓省時(shí)、省心、省錢的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。

為優(yōu)秀者加冕 向奉獻(xiàn)者致敬

有溫度的服務(wù)，潤物無聲，卻能直抵人心。在本次表彰活動(dòng)中，平安銀行邀請了相關(guān)的客戶、同事、親友，化身超凡見證官，共同見證服務(wù)明星們暖心、有愛的服務(wù)故事，并為自己心中的超凡服務(wù)明星火爆打call。歷時(shí)24天的打榜活動(dòng)，吸引了近30萬人參與，超凡服務(wù)精神也在每一次肯定中，不斷傳遞、傳承。

每一位優(yōu)秀的平安人背后，必定離不默默付出的家屬。除了打榜見證活動(dòng)，平安銀行還用一份特別的“超凡認(rèn)證禮”以及一封行長感謝信，向超凡家屬們表達(dá)濃濃的感恩之情。此外，也同步邀請超凡寶貝們，用畫筆勾勒出自己心中的爸爸媽媽，通過稚嫩的筆觸與充滿真摯感情的留言，將綿綿愛意獻(xiàn)給摯愛的人。榮耀的獎(jiǎng)?wù)?，有服?wù)明星的一半，也有家屬們的一半。正因?yàn)橛辛思覍賯兊陌菖c支持，服務(wù)明星們才能全心全意投入工作，滿懷激情地追尋夢想，矢志不渝地踐行“超凡服務(wù)更懂你”的服務(wù)理念。

省心省時(shí)又省錢 優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家

西安分行普惠金融客戶經(jīng)理田亞軍，在西安市疫情期間深入一線，將金融流程化繁為簡，解決抗疫藥企因疫情藥物生產(chǎn)的融資需求，幫助客戶以最短時(shí)間完成線上審核、面簽等工作，為企業(yè)解決了資金上的燃眉之急;成都棕南支行行長蔣玨平，憑借過硬的綜合金融服務(wù)能力，陪伴某企業(yè)客戶從個(gè)體戶成長為上市集團(tuán);佛山西樵支行廳堂主管鄭曉丹，時(shí)刻用心守護(hù)客戶財(cái)富安全，敏捷識(shí)別詐騙電話后，第一時(shí)間為客戶暫停非柜面業(yè)務(wù)并協(xié)助報(bào)警，避免了客戶的重大資金損失……

超凡服務(wù)明星是千萬平安銀行員工為客戶提供“三省”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。在平安銀行全國各地網(wǎng)點(diǎn)，在一個(gè)個(gè)平凡的崗位上，有無數(shù)的平安人，以客戶為中心，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，時(shí)刻堅(jiān)守著自己的崗位與職責(zé)：以科技賦能金融，提供多種線上、上門服務(wù)，讓業(yè)務(wù)辦理更省時(shí);簡化原本復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)，提供一站式、便捷高效的省心服務(wù);擁抱集團(tuán)綜金優(yōu)勢，幫助客戶提升收益、降低風(fēng)險(xiǎn)、獲取優(yōu)惠、享受服務(wù)，為客戶帶來更有溫度的陪伴。

心意超凡，服務(wù)無界。超凡服務(wù)明星的不斷涌現(xiàn)，正激勵(lì)著全體平安人在熱愛且信奉的服務(wù)道路上深耕不輟，而這，也終將匯聚成溫暖美好的能量場，助力平安銀行持續(xù)升級省時(shí)、省心、省錢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，讓更有溫度的金融服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。

來源：鳳凰網(wǎng)