真誠服務(wù)用戶 奔波抗疫一線

——內(nèi)蒙古聯(lián)通營業(yè)員李小通

她叫李小通，是一名普通的營業(yè)員，自2015年加入興和聯(lián)通分公司以來，她的愛崗敬業(yè)、孜孜不倦就是出了名的。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)考核她都能名列前茅，且待人謙和，所以不管是同事們還是李小通接待過的用戶們，遇到什么問題困難，都愿意找她來幫忙。她常掛在嘴邊的話是“沒關(guān)系，舉手之勞嘛”，但簡單的一句話，讓她在這個(gè)崗位上，堅(jiān)持奮斗了七年，且直至更久......

對于用戶，她總能細(xì)致入微的發(fā)現(xiàn)問題，再用最快捷有效的方法為用戶解決問題。還記得有一次，一位年邁的奶奶一大早就來到營業(yè)廳，手里拿著智能手機(jī)和一個(gè)小本子，著急的對李小通說：姑娘，你能幫我看看我的手機(jī)嗎，我不太會用，今天不知道怎么了，手機(jī)里存的電話號碼都沒有了，我現(xiàn)在打個(gè)電話還得翻電話本，我這眼睛也看不清，你能幫我把這些號碼存在手機(jī)上嗎?李小通聽了老奶奶的話，對老人家安撫后檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)被格式化了，所以之前存在手機(jī)上的號碼也都不見了，她又詳細(xì)問了奶奶事情的經(jīng)過，原來是奶奶的小孫子，早上玩老人的手機(jī)，可能是誤操作了。隨后李小通邊安慰著老人，邊幫老人把電話號碼一個(gè)個(gè)的保存在了手機(jī)上，還做了云備份，她和老人解釋道：這樣之后即使手機(jī)被格式化了，手機(jī)號碼也不會再丟了。最后她還貼心的將老人的手機(jī)字體顯示調(diào)到了最大，奶奶看著保存好的手機(jī)號碼和大了很多的字體，高興的直夸：姑娘，你真是太貼心了!

這只是李小通工作中最日常、最平凡的一些小事，在面對每次大考時(shí)，也都是從不退縮的人。本次國慶前夕新冠肺炎疫情再次來襲，且是最新奧密克戎變異株BF.7，疫情再次打破了小城市的祥和與寧靜，也打亂了所有人的生活節(jié)奏，城市一瞬間被按下了暫停鍵。但總有一些使命任務(wù)要去完成，在這危險(xiǎn)的時(shí)刻，李小通奮不顧身，她再一次穿上了防護(hù)服，踏上了那條危險(xiǎn)且艱辛的道路。

早上4點(diǎn)，天還未亮，李小通就已在調(diào)度防疫點(diǎn)開始了一天的準(zhǔn)備工作......出現(xiàn)場、下支局、去網(wǎng)格、走用戶，哪里需要她，她便會在第一時(shí)間趕到并去解決問題。不是沒有危險(xiǎn)，不是沒有疲憊，經(jīng)過了一天的奔波，夜深人靜的時(shí)候，李小通還在繼續(xù)加班加點(diǎn)，為奮戰(zhàn)在一線的防疫工作者們緊急加開防疫優(yōu)惠包。每天的睡眠時(shí)間基本不超過四個(gè)小時(shí)，但每每問她會累嗎?她都會笑著說：“應(yīng)該的，為人民服務(wù)嘛，舉手之勞。”

這就是李小通，她本著，急用戶所急，想用戶所想，用最熱情、最真誠的態(tài)度去服務(wù)好每一位用戶，用自己的真心和決心去堅(jiān)守在這三尺柜臺前。相信在今后的工作中，她會不斷挑戰(zhàn)，不斷突破，在平凡的崗位上繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱!

來源：中國網(wǎng)