探索“長(zhǎng)壽時(shí)代”下的社區(qū)“享老”模式

2020年,國(guó)企改革部署實(shí)施三年行動(dòng)中提出,國(guó)有企業(yè)要在保障社會(huì)民生和應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)等方面發(fā)揮特殊保障作用。隨著國(guó)企改革三年行動(dòng)收官階段的到來(lái),“養(yǎng)老服務(wù)”頻頻成為社會(huì)關(guān)注的一大熱點(diǎn)。以健康、文娛、價(jià)值創(chuàng)造等多元化需求為主的社區(qū)“享老”模式逐漸衍生,住宅區(qū)老年人的需求結(jié)構(gòu)也逐步從“生存型”轉(zhuǎn)向“享受型”。

“我們需要的是更多的陪伴,而不是足額的生活費(fèi)。”在采訪住宅區(qū)老年人的理想生活模式時(shí),多數(shù)獨(dú)居老人提出了這一點(diǎn)。

將“長(zhǎng)壽時(shí)代”下的“盡責(zé)養(yǎng)老”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嘣砝稀蹦Ｊ?從物質(zhì)需求服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫駜r(jià)值需求服務(wù),逐漸成為近年來(lái)中鐵建物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中鐵建物業(yè)”)積極探索的內(nèi)容。為老年人搭建一個(gè)“安享家”,該公司義不容辭。

“精細(xì)化”養(yǎng)老服務(wù),讓“老有所依”

在長(zhǎng)春西派唐頌、大連青秀藍(lán)灣園區(qū),每每到午餐及晚餐時(shí)間,總能看到一群年過(guò)花甲的老人圍坐在園區(qū)食堂,邊嘮家常、邊品嘗著香飄四溢的家鄉(xiāng)菜。

據(jù)悉,大連雙項(xiàng)目園區(qū)的多數(shù)老人年事已高、行動(dòng)不便,起居飲食是他們獨(dú)居生活中的一大難題。為了讓這些老人品嘗到“幸福味道”,2022年9月,在該公司“一老一小”關(guān)愛工作的推動(dòng)下,大連雙項(xiàng)目“養(yǎng)老食堂”正式成立?！拔飿I(yè)兒女”們嚴(yán)格把關(guān)食堂食材來(lái)源,向營(yíng)養(yǎng)師學(xué)習(xí)烹飪一日三餐,做到低鹽少油、營(yíng)養(yǎng)搭配、膳食均衡。

“物業(yè)上次來(lái)問過(guò)我意見了,我不大好意思地跟他們說(shuō)想吃點(diǎn)家鄉(xiāng)菜,這不今天就安排上了!”黃大伯邊品嘗著“養(yǎng)老食堂”的午餐,邊跟一同吃飯的老年人說(shuō)了起來(lái)。為了讓菜色品種豐富、更加符合老年人的口味,此前,物業(yè)人員還征詢了園區(qū)老人的意見,爭(zhēng)取每周菜單不重樣。

大連山語(yǔ)城項(xiàng)目客服管家給李叔叔送餐

此外,為了保障這些獨(dú)居老人的身體健康,該公司還落地實(shí)行了老年陪診服務(wù)。2022年12月,南京青秀城通過(guò)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)共建,在園區(qū)內(nèi)打造了中鐵建物業(yè)美好家社區(qū)服務(wù)驛站。通過(guò)為患病老年業(yè)主們提供一站式居家照護(hù)服務(wù),讓“診前約號(hào)”“代辦問診”“代辦買藥”“居家換藥”等醫(yī)療服務(wù)更加便捷、系統(tǒng)、專業(yè)。

“有專業(yè)護(hù)士上門幫我爸評(píng)估身體健康,我們做子女的也放心了?！碑?dāng)業(yè)主提出居家照護(hù)需求時(shí),社區(qū)服務(wù)驛站便會(huì)派出與老人病情匹配的專屬照護(hù)師,上門開展每日的常規(guī)照護(hù)及監(jiān)護(hù)。

為了更加及時(shí)、便捷地為園區(qū)的老年獨(dú)居業(yè)主提供物業(yè)服務(wù),該公司長(zhǎng)春中心通過(guò)“精細(xì)化”養(yǎng)老服務(wù),在走訪排查中將210名獨(dú)居老人列入了“老有所依”服務(wù)名單。這些“物業(yè)兒女”們定期與老人視頻通話,詢問老人的身體情況和生活需求,幫助老年業(yè)主解決物資配送、藥品采購(gòu)、水電燃?xì)赓M(fèi)代繳等生活問題,真真切切做到了讓“老有所依”。

關(guān)注老年人精神需求,提高養(yǎng)老服務(wù)“附加值”

“誰(shuí)說(shuō)年紀(jì)大了還不能發(fā)光發(fā)熱,這不,物業(yè)才給我們換了新的音響設(shè)備,月底我們就要去參加紅歌比賽咯!”在荔灣國(guó)際城2015年組建的這支老年人合唱隊(duì)里,劉阿姨一待就是7年。白天,年輕人們?nèi)ド习?、上學(xué),園區(qū)的老年人們便通過(guò)參加腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、乒乓球隊(duì)等社文活動(dòng)豐富日常生活。為了讓這些老人感受到更加豐富的社區(qū)生活,物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)屬地街道、居委,為他們提供更多外出表演的機(jī)會(huì)。

隨著“長(zhǎng)壽時(shí)代”的發(fā)展,老年人們追求的不僅是自然生命的“長(zhǎng)壽”,還有生活質(zhì)量的“長(zhǎng)壽”。為了豐富老年人的“精神世界”,中鐵建物業(yè)多次組織開展了老年社區(qū)文化活動(dòng),荔灣國(guó)際城組建了老年業(yè)主舞蹈隊(duì),南寧西派瀾岸成立了“社區(qū)大學(xué)”,佛山國(guó)際公館組織開展了老年美食分享會(huì)、乒乓球比賽等社文活動(dòng)......該公司物業(yè)服務(wù)中心讓老年業(yè)主們所享受的老年生活不止停留在物質(zhì)層面的需求供給,更體現(xiàn)在精神層面的價(jià)值創(chuàng)造,通過(guò)時(shí)刻關(guān)注老年人的精神需求,提高養(yǎng)老服務(wù)“附加值”。

“住在這里,我們每一天都很開心!小區(qū)的物業(yè)是真心真意為我們這些老年人著想,子女來(lái)探望我們時(shí)也很放心?！睋?dān)任荔灣國(guó)際城老年人合唱隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的業(yè)主玲姐逢人便稱贊道,和興趣相投的老年人聚集在一起,一同唱歌、一同鍛煉,她常常樂呵呵地表示對(duì)自己的老年生活感到滿意。

荔灣國(guó)際城社區(qū)老年合唱隊(duì)參加合唱演出

黨建引領(lǐng)“紅色養(yǎng)老”,讓“老有所為”

在中鐵建物業(yè)佛山國(guó)際公館園區(qū)樓下,時(shí)常能看到幾名別著紅色袖套、身著紅色志愿馬甲的老年人。這些老年志愿者多數(shù)為退休老黨員,歲數(shù)集中在五十歲到六十歲之間。

“許多獨(dú)居老人是因?yàn)橥诵莺笸蝗粵]有了工作,又缺乏子女的陪伴,才會(huì)感到寂寞?！蔽飿I(yè)服務(wù)中心的客服經(jīng)理魏曉若在拜訪了園區(qū)多名退休不久的獨(dú)居老人后,得出了這一結(jié)論。為此,使“老有所為”逐漸成為該公司在黨建引領(lǐng)下對(duì)“紅色養(yǎng)老”的一番有益探索。

2020年9月,該公司與社區(qū)黨委共建,成立了街坊互助會(huì),不僅讓這群熱心腸的退休老黨員成為街坊互助會(huì)的一員,也在一系列公益活動(dòng)中充實(shí)了這些老年人的生活,讓他們的生活一下有了盼頭。

“退休后,除了打打太極,我一直在想著我這名老黨員還能做些什么?！钡弥獔@區(qū)成立街坊互助會(huì)的消息后,今年60歲出頭的趙誼鈺第一時(shí)間報(bào)了名,并成為街坊互助會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。

以“創(chuàng)建熟人社區(qū)”為抓手,這些退休老黨員們積極參與到物業(yè)管理中,他們不僅成為街坊鄰里的“熟人”,也成為物業(yè)融入社區(qū)基層群眾自治的有生力量。他們常常出現(xiàn)在園區(qū)接種疫苗、清運(yùn)樓道垃圾、宣傳節(jié)約用水知識(shí)等志愿活動(dòng)中,參與社區(qū)黨委與物業(yè)召開的聯(lián)系會(huì)議,積極調(diào)解街坊鄰里的矛盾,逐漸成為園區(qū)業(yè)主和物業(yè)溝通的橋梁。

街坊互助會(huì)退休老黨員與物業(yè)人員上門慰問獨(dú)居老人

“這是一個(gè)難得的、有力量的、有溫度的組織,這群老黨員們會(huì)一起探望患癌術(shù)后難受輕生的孤寡老人,會(huì)和物業(yè)一起上門幫助小區(qū)的其他獨(dú)居老人處理網(wǎng)絡(luò)安裝等生活瑣事?！狈鹕绞袩艉鐓^(qū)主任劉偉偉多次對(duì)這群退休老黨員贊不絕口。

在黨建引領(lǐng)下,該公司通過(guò)創(chuàng)新“紅色養(yǎng)老”模式,為這些老年業(yè)主們提供了超越期望的全生命周期的社區(qū)增值服務(wù)方案,讓“老有所為”,讓“老有所用”。

在國(guó)企改革三年行動(dòng)的推進(jìn)過(guò)程中,國(guó)企在提供公共服務(wù)和公益性等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的關(guān)鍵領(lǐng)域仍舊有著重大的作用。中鐵建物業(yè)將持續(xù)履行央企社會(huì)責(zé)任,繼續(xù)在“長(zhǎng)壽時(shí)代”下積極探索更加有益、更具多元化的社區(qū)“享老”模式,為更多的老年業(yè)主提供超越期待的、有溫度的高品質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造更加美好的人類居環(huán)境和生活方式。

撰稿人:余伊玲

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