平安消費金融借助技術(shù)實現(xiàn)金融與產(chǎn)品結(jié)合，滿足不同層次人群需求

面對巨大的藍海市場和激烈的市場競爭，越來越多不同類型的機構(gòu)依托自身資源、場景、科技優(yōu)勢介入到消費金融領(lǐng)域，其中包括消費金融公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、金融科技公司、線下服務(wù)公司等，使得消費金融行業(yè)正在經(jīng)歷一場意義重大的洗牌與革新。其中，科技與金融的全面深度融合打破了以往消費金融市場格局，豐富了金融業(yè)態(tài)，產(chǎn)生了新的金融服務(wù)和金融產(chǎn)品。

消費金融機構(gòu)必須在合規(guī)的前提下，通過持續(xù)的金融科技創(chuàng)新，打造核心競爭力，實現(xiàn)消費金融業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長。平安消費金融從數(shù)據(jù)驅(qū)動水平和智能分析水平兩個維度，提升消費金融機構(gòu)的服務(wù)水平。

消費金融有小額、分散、大量、高頻的特點。針對海量、高頻的用戶需求，平安消費金融公司在數(shù)據(jù)的驅(qū)動之下，將深度學(xué)習(xí)、機器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，廣泛應(yīng)用到多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓精準營銷成為現(xiàn)實，真正實現(xiàn)消費金融定制化、智能化、自動化。依托強大的金融科技優(yōu)勢，平安消費金融通過構(gòu)建智能客服大腦、客戶意圖理解模型，精準定位客戶身份，智能研判客戶行為，主動了解客戶需求并提供解決方案，實現(xiàn)智能交互。截至目前，其在線客服人工接通率超97%，智能客服平臺累計提供智能解決方案服務(wù)近300萬人次，客戶意圖識別準確率達95%，為客戶提供省心、智能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

從用戶畫像分析、智能獲客到大數(shù)據(jù)風(fēng)控、放貸智能追蹤，平安消費金融科技在消費金融領(lǐng)域持續(xù)升華。平安消費金融搭建有基于云管端、全流程端到端的信息安全防護體系，而該安全防護體系能夠以毫秒級對風(fēng)險進行管控。產(chǎn)品方面，平安消費金融推出了僅需簡單四步即可完成全流程額度申請的“平安小橙花”。其主打以“貸款+支付”為核心的智能錢包功能，讓信貸融入生活支付，打通主流支付工具，讓支付更加快捷。

隨著金融科技在消費金融領(lǐng)域的滲透進一步上升，消費金融發(fā)展速度將逐漸趨穩(wěn)，行業(yè)進入深水區(qū)。因此，在未來，平安消費金融將抓住機遇，進一步深耕垂直細分市場，借助技術(shù)更好地實現(xiàn)金融與產(chǎn)品的結(jié)合，為更多人群提供層次明晰、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。

來源：號外網(wǎng)