貝塔數(shù)據(jù)創(chuàng)新案例：數(shù)字時(shí)代的金融機(jī)構(gòu)內(nèi)容營(yíng)銷新形式

案例簡(jiǎn)介

貝塔數(shù)據(jù)(BETA)協(xié)助某國(guó)有銀行總行推進(jìn)投教內(nèi)容營(yíng)銷計(jì)劃,目標(biāo)通過(guò)手機(jī)銀行和云工作室的迭代,提供更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營(yíng)銷資訊。行方對(duì)接人員與貝塔數(shù)據(jù)進(jìn)行了多輪磋商,并最終確定了合作內(nèi)容:包括手機(jī)銀行上的玩游戲、學(xué)投資、財(cái)經(jīng)早報(bào)、熱點(diǎn)晚報(bào)以及客戶經(jīng)營(yíng)素材,云工作室上的財(cái)經(jīng)資訊、基不可失、悠享資訊和客戶經(jīng)營(yíng)素材等。該行通過(guò)與BETA的合作,不僅有效地提升了客戶的黏性和滿意度,還幫助銀行拓展了客戶群體,為該行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了新的動(dòng)力和活力。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

1、BETA擁有豐富的重大實(shí)時(shí)資訊內(nèi)容庫(kù),幫助客戶行生成千人千面早報(bào):

打造理財(cái)師專業(yè)的財(cái)富品牌形象,帶有機(jī)構(gòu)Logo或者個(gè)人職業(yè)照,辨識(shí)度高;

早報(bào)內(nèi)可設(shè)置廣告、產(chǎn)品、活動(dòng)、小游戲、熱門話題、熱門投票;

模塊個(gè)性化配置:BETA早報(bào)可根據(jù)金融機(jī)構(gòu)需求,定制化模塊組件,如大盤指數(shù)等。

例如,市場(chǎng)情報(bào)實(shí)時(shí)獲取,更有貼合本地實(shí)際設(shè)置, 滿足更多用戶指數(shù)、資訊需求:

智能匹配金融產(chǎn)品:金融大數(shù)據(jù)和AI運(yùn)算,讓客戶看他想看的新聞算法推薦,為不同資訊智能匹配產(chǎn)品庫(kù)產(chǎn)品,可設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接到手機(jī)銀行、微信公眾號(hào);

機(jī)構(gòu)定制早報(bào):可以根據(jù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求來(lái)制定早報(bào),如三農(nóng)、小微、保險(xiǎn)、基金、綜合版早報(bào)。自定義早報(bào)新聞方向,占領(lǐng)客戶的心智高地。

豐富的新聞內(nèi)容,并且可更換早報(bào)的內(nèi)容

可以將早報(bào),生成海報(bào),或長(zhǎng)圖海報(bào)

可以根據(jù)選擇所在地,顯示當(dāng)?shù)氐奶鞖夂捅镜匦侣?/p>

全時(shí)段財(cái)經(jīng)內(nèi)容,滿足理財(cái)經(jīng)理在各用戶空閑時(shí)間段觸達(dá)和投教客戶。

午間快報(bào):每個(gè)工作日早上股市收盤之后,12:00前上架,為客戶提供最及時(shí)的重大財(cái)經(jīng)事件回顧,工作日日更1篇,以圖文+音頻的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。主要回顧當(dāng)天及時(shí)回顧財(cái)經(jīng)事件,主要集中在“股市”和“樓市”2大板塊。

財(cái)經(jīng)晚報(bào),內(nèi)容定位:睡前心靈治愈、理財(cái)干貨分享,工作日每天下午19:30 - 20:00之間上架,日更1篇,以圖文方式進(jìn)行呈現(xiàn)。輕松的晚間讀物,治愈一天的勞累。睡前在晚報(bào)中看點(diǎn)輕松的資訊,民生新聞、養(yǎng)生TIPS、生活竅門來(lái)減緩忙碌的步伐。

3、收盤點(diǎn)評(píng):收盤點(diǎn)評(píng)—多欄目全面分析市場(chǎng)走勢(shì)。

每天下午股市收盤之后,15:30 - 16:00之間上架,梳理當(dāng)日重要新聞,投資決策有據(jù)可循,工作日日更1篇,以圖文+視頻的方式進(jìn)行呈現(xiàn),聚焦大盤總覽及要聞資訊,多維度數(shù)據(jù)呈現(xiàn),展示當(dāng)日市場(chǎng)。

4、由于行方對(duì)其資訊內(nèi)容的質(zhì)量和更新頻率都有很高的要求,因此BETA運(yùn)用強(qiáng)大的原創(chuàng)陪伴服務(wù)內(nèi)容體系及龐大的內(nèi)容工廠,通過(guò)7大維度、48個(gè)大類場(chǎng)景,208個(gè)細(xì)類場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)旅程全覆蓋,結(jié)合AIGC營(yíng)銷內(nèi)容生產(chǎn)工具,為針對(duì)不同目標(biāo)客群共計(jì)提供了504篇投教專題文章,以豐富行內(nèi)的投教課程內(nèi)容,使得理財(cái)經(jīng)理能夠更加熟練地服務(wù)客戶。

BETA為客戶行提供「一站式智能化金融頻道內(nèi)容運(yùn)營(yíng)」,根據(jù)用戶場(chǎng)景的行為、投資興趣進(jìn)行分析,以用戶視角挖掘客戶全生命周期中的理財(cái)需求,并以圖文音視多種方式以及趣味性游戲化風(fēng)格呈現(xiàn),配合大數(shù)據(jù)分析技術(shù),精準(zhǔn)推薦、種草給用戶,搭載客戶方APP豐富的場(chǎng)景作為主入口,激發(fā)用戶閱讀興趣,APP不再是單純產(chǎn)品貨架,而是金融需求激發(fā)器,以及個(gè)性化推薦平臺(tái)。

BETA為客戶行定制互動(dòng)類投教游戲——全民互動(dòng),一起通過(guò)玩戲,快樂(lè)學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)。內(nèi)容包括《定投模擬器》《向往退休的生活》《炒基模擬器》《絲路掘金》《航海大冒險(xiǎn)》等10個(gè)互動(dòng)游戲短視頻。

5、累計(jì)獲客情況分析,查看獲客走勢(shì)及客戶親密度。

多維度分析客戶:財(cái)經(jīng)話題偏好、互動(dòng)記錄、銷售機(jī)會(huì)、客戶問(wèn)卷回答

根據(jù)客戶的行為,分析客戶的資產(chǎn)偏好、話題偏好等可視化數(shù)據(jù);

(3)自動(dòng)列名單:主推產(chǎn)品上架后,智能分析潛在意向客戶

(4)分析具體產(chǎn)品客戶興趣度(喜歡值越高代表客戶最終成交對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的概率越高)

(5)產(chǎn)品推介后二次跟進(jìn)更加有效

項(xiàng)目效果評(píng)估

【解決的客戶方痛點(diǎn)】

1、用戶基礎(chǔ)量大,缺乏互動(dòng),無(wú)陪伴式服務(wù),無(wú)法深度挖掘用戶偏好及不同分層用戶的需求。

2、內(nèi)容不足,且缺乏專業(yè)性、趣味性,需要大量、高頻的內(nèi)容產(chǎn)出。

【效果數(shù)據(jù)】

在金融專區(qū)的資訊tab中,上線一周內(nèi),總點(diǎn)擊次數(shù)同比原來(lái)提升了300%;其中,新增加的“青年精投”板塊成為投教內(nèi)容板塊中最受歡迎的板塊,為銀行開(kāi)拓年輕客戶市場(chǎng)增加了渠道。

互動(dòng)短視頻模塊上線后,一周內(nèi)幫助行方新拓客58,120人,互動(dòng)短視頻列表的日均PV成為該行手機(jī)銀行APP內(nèi)模塊瀏覽量冠軍,單次點(diǎn)擊平均停留時(shí)長(zhǎng)1分24秒。其中,視頻《航海大冒險(xiǎn)》最受歡迎,單個(gè)視頻在一周內(nèi)就為行方帶來(lái)了19,193位新客,平均停留時(shí)長(zhǎng)為1分27秒。

借助AIGC營(yíng)銷內(nèi)容生產(chǎn)工具,項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi),已生成1000篇24小時(shí)熱點(diǎn)資訊、消金知識(shí)圖文100篇、基金點(diǎn)評(píng)圖文100篇、保險(xiǎn)投教圖文200條、定投知識(shí)圖文50篇,單條投教內(nèi)容的制作耗時(shí)從30分鐘降至4分鐘,幫助客戶行降本增效。

來(lái)源：北青網(wǎng)