超越用戶預(yù)期嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 添可用戶價值創(chuàng)新模式入選復(fù)旦案例庫

堅持用戶至上、質(zhì)量為王的創(chuàng)新之道，讓添可5年實現(xiàn)了100億規(guī)模的品牌突破，入選“復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)案例庫”，也成為中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)、中國企業(yè)家總編輯何伊凡等眾多行業(yè)大咖點贊的對象。在《用戶價值創(chuàng)新 添可如何在紅海中開創(chuàng)藍(lán)?！芬粫?，添可再次強(qiáng)調(diào)了用戶至上、質(zhì)量為王的重要性。產(chǎn)品質(zhì)量作為用戶需求的基礎(chǔ)，在新環(huán)境、新常態(tài)下添可也給予了新的理解與應(yīng)用，讓添可“基本功”更為扎實。

從用戶價值創(chuàng)新出發(fā) 打造高質(zhì)量產(chǎn)品

人文財經(jīng)觀察家秦朔就曾點評過，添可能短時間內(nèi)脫穎而出，“更為重要的原因在于基于其獨特知識的核心能力?！边@正是添可用經(jīng)驗與智慧凝聚而成的用戶價值創(chuàng)新理論。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要專注于用戶價值的探索、創(chuàng)造和傳遞，而這一切的基礎(chǔ)在于對用戶真實需求的前瞻性洞察與滿足。

要做到這一點，創(chuàng)新科技固然是必要條件之一，但對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定與把控同樣考驗企業(yè)的智慧與實力，是檢驗企業(yè)基本功是否扎實的關(guān)鍵。在物質(zhì)極大豐富的大環(huán)境下，若只是從滿足用戶現(xiàn)有需求出發(fā)，設(shè)計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，質(zhì)量只能說是勉強(qiáng)“合格”。

在添可的經(jīng)營理念中，只有用創(chuàng)新科技不斷提升產(chǎn)品滿足用戶尚未被開發(fā)需求的能力直至超越用戶預(yù)期，這才是高質(zhì)量產(chǎn)品應(yīng)該具備的特性。添可深知，只有用戶需求得到真正滿足，產(chǎn)品才算成功，品牌也才有機(jī)會躋身行業(yè)前列。很明顯，添可做到了。

同時，添可在成長過程中也從生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品出發(fā)總結(jié)出了更多的經(jīng)驗。只有高質(zhì)量產(chǎn)品才能形成產(chǎn)品力并轉(zhuǎn)化為“品牌感知質(zhì)量”，并積累起添可的品牌資產(chǎn);在全球化競爭中，用戶需求也更加多元，對產(chǎn)品質(zhì)量也提出了更高要求。添可正積極擁抱可持續(xù)發(fā)展理念，并將之應(yīng)用于產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營直至全生命周期中，用綠色環(huán)保的智能產(chǎn)品，向世界講好可持續(xù)發(fā)展的“中國智造”故事。

例如芙萬智能洗地機(jī)在節(jié)水省電上表現(xiàn)就十分優(yōu)秀。添可通過智能科技的應(yīng)用以及首創(chuàng)的恒壓活水清潔系統(tǒng)加持，芙萬洗地機(jī)能用盡可能少的水電?實現(xiàn)地板的高效清潔，擁有40分鐘長續(xù)航能力;高效離心風(fēng)干科技相比長則幾小時的熱風(fēng)烘干不僅更能保障家人健康，也更綠色環(huán)保。

添可潛心修煉產(chǎn)品質(zhì)量“基本功” 獲行業(yè)認(rèn)可，入選復(fù)旦案例庫

圍繞添可品牌以及企業(yè)取得的成績，各領(lǐng)域多位大咖都以自身經(jīng)驗以及對商業(yè)的理解，都對添可的用戶價值創(chuàng)新理論以及添可模式給予了肯定。這其中也包括對添可產(chǎn)品質(zhì)量的高度認(rèn)可。

中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)認(rèn)為，“添可是用先進(jìn)科技賦能并實現(xiàn)家電產(chǎn)品創(chuàng)新的典范，它成功的核心，是把包括先進(jìn)科技在內(nèi)的一切手段，都應(yīng)用于滿足用戶的真正需求?！?/p>

中國企業(yè)家總編輯何伊凡則從企業(yè)家角度給出自己的解讀，“添可之道是從紅海中殺出了藍(lán)海，其創(chuàng)始人錢東奇先生建立了關(guān)于用戶價值的‘第一性原理’，不斷追問用戶的真正需求和真實痛點，這對所有創(chuàng)業(yè)者都有普世意義?！?/p>

行業(yè)人士的分享也同樣說明了一個簡單的道理：若沒有被創(chuàng)新加持的高質(zhì)量產(chǎn)品持續(xù)推出 ，添可又如何滿足用戶需求，以連續(xù)三年市占率第一的成績贏得市場競爭呢?

正是鑒于添可的實戰(zhàn)理論具有與時俱進(jìn)的創(chuàng)新性與鮮活的生命力，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院作為亞洲領(lǐng)先、世界先進(jìn)的商學(xué)院，已將添可的品牌突破之路選入“復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)案例庫”，以便為更多企業(yè)與管理人才提供理解商業(yè)、實現(xiàn)發(fā)展的全新視角與學(xué)習(xí)樣本。

不積跬步，無以至千里。添可用行動與事實證明，只有堅持用戶至上、質(zhì)量為王的創(chuàng)新之道，練好“基本功”，才能實現(xiàn)“以智能科技創(chuàng)造夢想生活”，讓企業(yè)在紅海中開辟藍(lán)海，獲得新的發(fā)展機(jī)遇。

來源：中華網(wǎng)