ToB產(chǎn)業(yè)觀察：SaaS行業(yè)領(lǐng)頭羊破解“增收不增利”難題

每日優(yōu)鮮股價(jià)暴漲，數(shù)度觸及熔斷，原因是獲融資轉(zhuǎn)型數(shù)字營銷解決方案供應(yīng)商，這正是創(chuàng)始人“天才少年”徐正給每日優(yōu)鮮選定的新賽道。

近年來，知名科技企業(yè)紛紛看好ToB業(yè)務(wù)，在云計(jì)算、人工智能等領(lǐng)域不斷加強(qiáng)投入，將其作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向。同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策的相繼出臺(tái)，也為數(shù)字產(chǎn)業(yè)的前景提供了利好支持。技術(shù)服務(wù)商為各行各業(yè)的數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)提供了強(qiáng)大支持，自身也迎來更多的發(fā)展機(jī)遇。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來幾年內(nèi)，技術(shù)服務(wù)行業(yè)將會(huì)有更多的創(chuàng)新和突破，為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)力。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，ToB技術(shù)服務(wù)商在前期需要投入大量成本用于研發(fā)、推廣等，而盈利能力只要慢慢沉淀，因此前期虧損問題往往備受質(zhì)疑。就連互聯(lián)網(wǎng)大廠的釘釘、飛書等也會(huì)被認(rèn)為“造血能力缺失”、“留給它們發(fā)展的時(shí)間不多了”。業(yè)務(wù)專注于ToB的技術(shù)服務(wù)商們，更需要練就一身硬實(shí)力，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能擺脫虧損實(shí)現(xiàn)盈利。

以實(shí)體零售數(shù)字化領(lǐng)域?yàn)槔?，在零售SaaS這個(gè)賽道上，多點(diǎn)Dmall是當(dāng)之無愧的領(lǐng)跑者。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，截至2022年12月31日按商品交易總額計(jì)算，多點(diǎn)DMALL是亞洲最大的零售云解決方案服務(wù)商，市場份額為9.5%。

憑借其前瞻的戰(zhàn)略眼光和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持，多點(diǎn)Dmall已經(jīng)成功地走出了三步棋，為零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力，也為自身的高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

第一步，以電商服務(wù)為“引流產(chǎn)品”，提供端到端全鏈條服務(wù)

很多人都用多點(diǎn)App，但為實(shí)體零售提供App、小程序等全渠道解決方案，只是多點(diǎn)Dmall服務(wù)的冰山一角。實(shí)體零售企業(yè)的痛點(diǎn)往往是搭建線上渠道，多點(diǎn)提供的電商服務(wù)為零售企業(yè)吸引了大量消費(fèi)者，比如“麥德龍App”，又如香港廣受歡迎的yuu一站式購物平臺(tái)，背后都是多點(diǎn)在技術(shù)支持。

但電商服務(wù)伴隨大量物流、營銷成本，邊際效益低，多點(diǎn)Dmall的核心盤是高毛利的零售核心服務(wù)云，包括會(huì)員、商品、門店管理等數(shù)字化解決方案，覆蓋端到端全渠道。從多點(diǎn)的招股書可以看到，2020年-2022年，其零售核心服務(wù)云的收入分別為1.98億元、4.39億元、8.81億元，占同期總收入的40.7%、42.0%、58.7%，對(duì)應(yīng)毛利率分別為-7.5%、34.3%、44.6%，盈利能力正在顯現(xiàn)。

第二步，軟硬件一體化，一站式服務(wù)

多點(diǎn)將軟件端的系統(tǒng)能力集成在消費(fèi)者、零售商員工分別使用的兩個(gè)App中，同時(shí)也用配套的智能硬件為商家降本增效，為消費(fèi)者提升體驗(yàn)。在自助購之外，多點(diǎn)智聯(lián)的智能防損、自助夜收、智守便利、智能巡店、智能補(bǔ)貨等模塊已在實(shí)體零售門店落地應(yīng)用并取得良好效果。

實(shí)體零售企業(yè)需要增長，不能靠燒錢營銷，數(shù)字化之后還有很多增量可以挖掘。比如原來很多便利店的夜間銷售支撐不起人力成本，但有了智守便利系統(tǒng)和服務(wù)后，就能低成本夜間開店，增加銷售和盈利。

第三步，ESG不僅是責(zé)任，更開辟新利潤增長點(diǎn)

多點(diǎn)Dmall提出要解決零售企業(yè)面向未來發(fā)展的用戶體驗(yàn)升級(jí)、經(jīng)營效率提高、安全保障系統(tǒng)、ESG等四大難題，其中踐行ESG，不僅是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，更是實(shí)實(shí)在在為零售商挖掘利潤來源。

在提供端到端解決方案，部署AIoT之后，多點(diǎn)就能幫助零售企業(yè)做到更加智能化、精細(xì)化的運(yùn)營管理，提高能源利用效率，減少生鮮等商品損耗等，也增加了盈利能力。以麥德龍為例，通過多點(diǎn)的能源管理系統(tǒng)，2023年上半年的總用電量同比下降3.22%，節(jié)約用電340萬度。

多點(diǎn)Dmall這三步棋來自對(duì)整個(gè)實(shí)體零售行業(yè)發(fā)展趨勢的深刻洞察，以端到端的全鏈條數(shù)字化服務(wù)為基礎(chǔ)，能為實(shí)體零售企業(yè)帶來更多可挖掘的降本增效空間，也為自身構(gòu)筑起的護(hù)城河。

來源：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)