平安普惠蘇州分公司：創(chuàng)新流程提質(zhì)效 專項措施促升級

金融是經(jīng)濟發(fā)展的血脈，是支持實體經(jīng)濟穩(wěn)步復蘇、邁向高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。蘇州堅持將發(fā)展著力點放在實體經(jīng)濟之上，強化“四鏈”融合，促進金融和實體經(jīng)濟相互賦能。平安普惠蘇州分公司聚焦經(jīng)營主體，圍繞“提質(zhì)效、強賦能、促升級”主題，持續(xù)發(fā)力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新服務(wù)舉措及時惠及小微經(jīng)營主體，助其穩(wěn)預(yù)期、強信心、煥活力。

創(chuàng)新流程提質(zhì)效

生意人的時間和精力是寶貴的，他們不愿意花費過多的時間在借款流程上，甚至不愿意花腦力去理解繁復的金融專業(yè)問題。因此他們需要更便捷的系統(tǒng)、更可視化的內(nèi)容、更易獲得適配的產(chǎn)品與更具陪伴式的服務(wù)。

李先生在蘇州經(jīng)營一家建筑公司，是平安普惠蘇州分公司咨詢顧問小蕓的老朋友。7月底，小蕓了解到他剛剛接到一筆大訂單，工期緊張，急需一百萬元資金?？紤]到李先生對借款額度、借款時效均有較高的要求，小蕓向李先生推薦有抵押產(chǎn)品，手續(xù)簡便，放款迅速，非常適合短期周轉(zhuǎn)。在小蕓的協(xié)助下，李先生融資非常順利，對平安普惠便利、快捷、專人上門服務(wù)的借款體驗表示認可。

為給小微客戶持續(xù)帶來更安全流暢的借款體驗，平安普惠推出AI智能貸款解決方案“行云”，借助擬人AI客服、無感人臉識別、OCR光學字符識別、ASR自動語音識別等技術(shù)實現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造，可實現(xiàn)最少零文字輸入、大幅降低等待時間，客戶足不出戶也能完成整個貸款流程。截至2023年4月底，“行云”已累計服務(wù)客戶68.1萬，申請流程平均耗時降低31％。

專項措施促升級

2023年6月16日，國務(wù)院常務(wù)會議研究促進新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策措施，會議指出，新能源汽車是汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要方向，發(fā)展空間十分廣闊，要引導金融機構(gòu)支持新能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)邁向中高端。平安普惠聚焦重點行業(yè)，扶持重點群體，支持創(chuàng)新發(fā)展，助力小微經(jīng)營主體穩(wěn)健發(fā)展。

經(jīng)朋友介紹，平安普惠蘇州分公司咨詢顧問晶晶認識了蘇州工業(yè)園區(qū)經(jīng)營汽車配件生產(chǎn)的褚老板。因資金緊張，褚先生工廠發(fā)展遇到了瓶頸，負債壓力有所增加，希望獲得更高額度、更低成本的資金，以此優(yōu)化債務(wù)，克服行業(yè)困難，抓住行業(yè)機遇。

平安普惠快速響應(yīng)政策，對旗下融資服務(wù)產(chǎn)品“車e貸”等進行提額、降費升級。為支持綠色出行，面向新能源汽車車主統(tǒng)一推出優(yōu)惠政策。咨詢顧問晶晶第一時間聯(lián)系了褚先生，以專業(yè)的服務(wù)、耐心的指導，協(xié)助褚先生完成了融資，成功抓住行業(yè)發(fā)展風口。

平安普惠蘇州分公司相關(guān)負責人表示，全力支持民營經(jīng)濟、助力小微企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展始終是公司的戰(zhàn)略核心。未來，平安普惠蘇州分公司將進一步提升服務(wù)小微質(zhì)效，助力發(fā)揮金融在服務(wù)實體經(jīng)濟中的重要作用，助推蘇州實體經(jīng)濟行穩(wěn)致遠。

來源：中華網(wǎng)