天津打造15分鐘便民服務(wù)圈 公安“一窗通辦”實(shí)現(xiàn)全覆蓋

中新網(wǎng)天津11月19日電 (周亞強(qiáng) 徐馨迪)記者從天津市公安局獲悉，自3月27日“一窗通辦”改革正式啟動(dòng)以來，交管、出入境、戶政、治安共140項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在天津市207個(gè)派出所實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”全覆蓋，45%的窗口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“就近辦”，在中心城區(qū)打造了15分鐘便民服務(wù)圈。

圖為群眾在派出所大廳辦理“一窗通辦”業(yè)務(wù)?！√旖蚴泄簿帜祥_分局王頂?shù)膛沙鏊﹫D

據(jù)了解，截至11月16日，天津市“一窗通辦”總業(yè)務(wù)辦理量達(dá)180萬件，其中交管、出入境、身份證等新增業(yè)務(wù)辦理量54.8萬件，占比約30.4%。全市“車駕管”受理點(diǎn)由6個(gè)增至234個(gè)；身份證受理點(diǎn)由16個(gè)增至166個(gè)；邊境通行證受理點(diǎn)由16個(gè)增至223個(gè)；出入境受理點(diǎn)由17個(gè)增至47個(gè)，極大方便了企業(yè)群眾“就近辦”。

“為解決駕駛證、身份證、護(hù)照照片不兼容等問題，我們新研發(fā)了集37項(xiàng)交管、出入境、戶政業(yè)務(wù)的多警種一體機(jī)。”據(jù)介紹，目前，天津全市共設(shè)置了9臺(tái)警務(wù)融合智能終端，提供24小時(shí)自助服務(wù)，群眾通過服務(wù)終端只需拍一次照，就能將駕駛證、身份證、出入境證照實(shí)現(xiàn)融合，可“一拍多用”，實(shí)現(xiàn)“一照通”。

圖為集37項(xiàng)交管、出入境、戶政業(yè)務(wù)的多警種一體機(jī)。　徐馨迪 攝

同時(shí)，為優(yōu)化群眾體驗(yàn)，天津市公安局建設(shè)了“智能感知可視化大屏”，以數(shù)字化形式動(dòng)態(tài)展示全局政務(wù)服務(wù)全貌，促進(jìn)了線上線下相融合、網(wǎng)上服務(wù)與窗口服務(wù)相結(jié)合，形成了多維度、全方位、動(dòng)態(tài)化政務(wù)服務(wù)管理格局。

“我們研發(fā)推廣‘天津公安窗口服務(wù)’小程序，并深度應(yīng)用‘好差評(píng)’群眾辦事綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)施短信反饋、電話回訪、差評(píng)整改、月報(bào)通報(bào)等制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦事過程100%全量跟蹤，對(duì)‘不滿意’評(píng)價(jià)100%全量回訪，對(duì)問題不足100%全量整改。”天津市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以項(xiàng)目化、精準(zhǔn)化、信息化繼續(xù)大力推進(jìn)“一窗通辦”，全面提升為民服務(wù)的力度、精度、深度，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)公安窗口服務(wù)的新期待。(完)