香港中通社9月22日電 內(nèi)地乘客金女士近日在網(wǎng)絡(luò)上載一段視頻，顯示乘坐香港國(guó)泰航班時(shí)被后排兩名乘客辱罵。國(guó)泰事后向事主道歉，并拒絕該二位乘客未來乘搭國(guó)泰航班。金女士22日再發(fā)聲指，相信事件是個(gè)別案例，不希望影響兩地關(guān)系，大部分香港人都很好。
金女士22日接受媒體訪問時(shí)指，無論在飛機(jī)上還是網(wǎng)絡(luò)上，都有很多香港人幫助她、為她說話，讓她感到很溫暖。她相信這是個(gè)人個(gè)案，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別事件影響對(duì)香港的印象，也不喜歡事件會(huì)影響到內(nèi)地與香港的團(tuán)結(jié)，自己未來還是會(huì)到香港游玩。
對(duì)于國(guó)泰的事后處理方式，金女士希望國(guó)泰航空道歉，指此前出現(xiàn)過多次類似事件，而國(guó)泰道歉回應(yīng)后又沒有改進(jìn)。
國(guó)泰航空21日回應(yīng)指出，保障每位顧客的安全和權(quán)益是首要任務(wù)。對(duì)于任何顧客不遵守航空安全規(guī)定及不尊重其他顧客權(quán)益的行為，始終保持零容忍態(tài)度。根據(jù)相關(guān)《乘客及行李的一般條款》規(guī)定，將拒絕此事件中二位滋擾他人的顧客未來乘搭任何國(guó)泰集團(tuán)的航班。
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