福建省廈門市探索退役軍人優(yōu)待數字化路徑

　　福建省廈門市探索退役軍人優(yōu)待數字化路徑——

　　優(yōu)惠“上云” 尊崇落地

　　■吉貴群 本報特約記者 徐文濤

　　2月11日，農歷正月十四，隨著元宵節(jié)的臨近，福建省廈門市大街小巷張燈結彩，處處洋溢著節(jié)日喜慶氣氛。某大型連鎖超市內人流涌動，不少市民在收銀臺前排起長隊，廈門籍退役軍人劉碧瑩一家便在其中。

　　“這里商品種類豐富，我們還能享受到專屬優(yōu)惠，真的很便利。”劉碧瑩告訴記者，選擇在這家超市購物，除了離家近、食材新鮮外，還能享受到超市針對退役軍人的特殊福利。

　　“除煙酒和特定商品外，超市其余商品針對退役軍人實行92折優(yōu)惠，加上他們夫妻都是退役軍人，還能領取節(jié)日擁軍優(yōu)惠券……”該超市相關負責人介紹，他們是廈門“鳳凰花”擁軍平臺特約商戶，所屬的76家門店均為優(yōu)撫對象推出便捷、優(yōu)惠的購物政策。

　　“通過‘鳳凰花’擁軍平臺，廈門已初步構建起覆蓋商貿、醫(yī)療、文旅等領域的優(yōu)待網絡?！睆B門市退役軍人事務局雙擁共建處負責人牛月軍介紹，2023年11月，他們聯合市民政局、市文化和旅游局等部門聯合搭建起“鳳凰花”擁軍平臺，并發(fā)布倡議書，號召廣大商戶加入擁軍平臺，為退役軍人及其他優(yōu)撫對象提供諸多優(yōu)待服務。

　　“優(yōu)待證不僅是榮譽象征，更是實打實的‘民生卡’?！痹趶B門，優(yōu)撫對象刷一刷優(yōu)待證，便能免費乘坐公共交通;點一點“鳳凰花”擁軍平臺小程序，衣食住行盡享專屬折扣;走進醫(yī)院、景區(qū)，更有“綠色通道”和免票服務……這座“全國雙擁模范城”以真金白銀的優(yōu)惠和細致入微的服務，將尊崇軍人、關愛退役軍人的理念融入城市發(fā)展建設的血脈。

　　“加入‘鳳凰花’平臺，為優(yōu)撫對象提供優(yōu)待服務是我們回饋社會的最好方式。”“鳳凰花”擁軍平臺特約商戶、某集團相關負責人表示，他們集團旗下所有門店均為退役軍人提供專屬優(yōu)惠折扣，免費提供休息座位、茶水、充電等服務。這樣的擁軍理念正逐漸成為“鳳凰花”擁軍平臺不少商戶的共識。

　　商戶熱情擁軍的背后，是廈門市多方力量聯動發(fā)力的結果。據了解，“鳳凰花”擁軍平臺整合全市交通、購物、醫(yī)療、餐飲等不同服務場景，提供包括商貿商超、金融保險、餐飲娛樂、酒店住宿、醫(yī)療康養(yǎng)、文化旅游、公共交通、教育培訓等行業(yè)的優(yōu)惠商品和優(yōu)待服務，打造“衣食住行游購娛”全方位優(yōu)待生態(tài)，形成“政府主導、社會參與”社會化擁軍格局，擁軍企業(yè)與優(yōu)待對象實現雙向奔赴。

　　“鳳凰花”擁軍平臺的優(yōu)待不僅停留在消費領域。2024年7月23日，廈門市退役軍人優(yōu)待醫(yī)院掛牌成立，退役軍人持證就醫(yī)時，可享受掛號費全免、檢查費優(yōu)惠的“一免一減”服務。此外，醫(yī)院為優(yōu)待對象提供優(yōu)先就醫(yī)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療、優(yōu)先取藥、優(yōu)先住院、優(yōu)質服務、優(yōu)先錄用，以及暖心驛站、綠色通道、醫(yī)療診區(qū)、專家會診、保健服務、健康巡診、專屬病房的“八優(yōu)七?！睂賰?yōu)待?！皩崒嵲谠诘膬?yōu)惠政策，給我們帶來實實在在的尊重，家鄉(xiāng)對我們的優(yōu)待，讓我非常感動?！眲倓傇趦?yōu)待醫(yī)院完成就診的退役軍人張女士告訴記者。

　　打開微信小程序，搜索廈門“鳳凰花”擁軍平臺，退役軍人李德新總能快速找到附近的優(yōu)惠商家?！跋竦剿幍曩I藥，或者去優(yōu)待醫(yī)院看病，只要出示優(yōu)待證，就能享受到優(yōu)待，既省錢又方便。”從事物業(yè)管理工作的他，已成為平臺的忠實用戶。

　　優(yōu)待對象不局限于廈門籍退役軍人，更是面向整個退役軍人群體。今年春節(jié)，廣東退役軍人湯繼先帶著家人來廈門旅游時，憑借平臺輕松規(guī)劃行程：“購物5折、住宿8折、餐飲9折、景區(qū)免票，這一趟省了上千元?！彼匾庠谏缃幻襟w分享旅游經歷，招呼更多戰(zhàn)友“打卡”廈門。數據顯示，平臺上線以來，吸引1200多家商戶入駐，日均訪問量3000人次，九成受訪者表示“滿意”。

　　從“鳳凰花”平臺的一鍵優(yōu)惠，到交通出行的“一證通行”;從醫(yī)療服務的綠色通道，到旅游景區(qū)的免票禮遇，廈門不斷探索數字化擁軍新路徑。正如退役軍人在平臺的留言：“這里的每一項優(yōu)待，都讓我們覺得很受尊重?！?/p>