比武展風姿，賦能全行業(yè)丨2021年第六屆中國地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽燃動南京

在空調(diào)售后市場中，雖然科技助力了維修服務設施的升級，但仍需人才進行操作與改進，暖通空調(diào)行業(yè)人才的培養(yǎng)也需要企業(yè)的關注。2021年10月30日，一年一度的中國地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽總決賽在萬眾期待中拉開了帷幕。本屆大賽以“寧凈致遠，康強逢金”為主題，在維修技能和工事技能兩項主要項目中分別新增設置了新保養(yǎng)品質(zhì)提高、空氣智能和地暖安裝項目，通過全程直播向行業(yè)人士及消費者展示了大金的高端技術(shù)力及空氣智能?；貧w大金空調(diào)技術(shù)有限公司成立之初強調(diào)提高技術(shù)能力的原點，大賽希望通過技能比武的形式在公司內(nèi)部形成崇尚學習技術(shù)、磨煉各業(yè)務技能的良好氛圍，激發(fā)全體員工對技術(shù)掌握的熱情，強化中國售后服務人才，培養(yǎng)國際化人才派遣至海外，為大金集團的全球擴展做出貢獻。

大金空調(diào)技術(shù)(中國)有限公司董事長兼總經(jīng)理仲上昭次、中國家用電器服務維修協(xié)會理事會主席團主席劉秀敏、上海家電協(xié)會秘書長李富春、上海冷凍空調(diào)工業(yè)協(xié)會秘書長邵乃宇、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華等領導在大金南京金陵模范事務所共同見證了這場高水平的巔峰對決。大金空調(diào)設立模范事務所，倡導“主動式維修”“透明化服務”，提高了自身的服務意識和水平，讓中央空調(diào)售后維修更具專業(yè)性，同時也為行業(yè)售后服務及暖通空調(diào)人才的培養(yǎng)提供了更具參考的解決方案，模范事務所將成為行業(yè)交流和消費者體驗的平臺，進一步推動空調(diào)市場朝著規(guī)范化、專業(yè)化邁進。

大金南京金陵模范事務所

自建售后技術(shù)公司，實現(xiàn)全國146家直屬售后服務網(wǎng)點、20個培訓中心、上千家售后維修店……進入中國市場近三十年，大金空調(diào)讓服務理念在中國生根發(fā)芽，在市場需求增加及消費者對售后維修相關標準、施工規(guī)程與輔材質(zhì)量標準的認知越來越高的升級變化中從滿足基礎對應維修的1.0服務模式通過空調(diào)點檢、清洗保養(yǎng)等服務實現(xiàn)了自身的2.0迭代升級，2018年正式邁入設備、后臺與服務打通的3.0服務模式，而在今年，大金進一步推動中央空調(diào)行業(yè)售后服務實現(xiàn)了4.0服務模式升級：從單一“等待式服務”升級到“主動了解——主動獲取——主動服務”;打造全國“模范事務所”;提供設備故障實時監(jiān)測報警功能為用戶節(jié)省維修時間、降低維修成本;開啟“云數(shù)據(jù)”探索，可視化監(jiān)控城市售后服務數(shù)據(jù);在全國多個城市設倉儲點，充足倉存及快速物流保障便捷供貨及迅速調(diào)動;全國各地超過146家售后服務網(wǎng)點重構(gòu)自身服務網(wǎng)絡;利用AR與BIM技術(shù)提高工事服務效率，結(jié)合現(xiàn)代化科技手段逐步追加先進設備，實現(xiàn)工事服務升級，相關技術(shù)除了有助于售后維修以及空調(diào)改造之外，還可自動提供作業(yè)報告書給到用戶……

大金空調(diào)技術(shù)(中國)有限公司董事長兼總經(jīng)理 仲上昭次

大賽伊始，大金空調(diào)技術(shù)(中國)有限公司董事長兼總經(jīng)理仲上昭次先生向在百忙之中出席本次大賽的中國家用電器服務維修協(xié)會、上海家電協(xié)會、上海冷凍空調(diào)工業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會等各省市行業(yè)協(xié)會領導及經(jīng)銷商朋友們表示了熱烈的歡迎和衷心的感謝，向本屆大賽中經(jīng)過層層選拔，最終從2265人中脫穎而出進入總決賽的60名選手表示了祝賀。他在致辭中介紹，作為一年一度大金空調(diào)最大的盛會，今年大賽新增了與疫情及公司發(fā)展戰(zhàn)略相關的項目。本屆大賽在剛剛舉行了開業(yè)儀式的大金南京金陵模范事務所舉辦，該模范事務所被國際應急管理中心、江蘇省制冷學會和江蘇省家電協(xié)會認定為空調(diào)行業(yè)首家技能培訓示范基地，體現(xiàn)了行業(yè)對大金技術(shù)的認可。今后，大金空調(diào)將會通過模范事務所為暖通空調(diào)行業(yè)培養(yǎng)更多的人才，繼續(xù)為行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。他指出，技術(shù)人才是大金空調(diào)無可替代的寶藏，技能比武大賽的召開也是為了給他們提供一個展現(xiàn)自我、發(fā)光發(fā)亮的舞臺，為了實現(xiàn)通過大賽提高公司的“技術(shù)力”的目標，今年的大賽成績將會與SE技能等級認定相“掛鉤”，針對經(jīng)銷商等其他的參賽人員，大賽也將對技術(shù)精湛者進行相應的表彰，以此激發(fā)大家鉆研技術(shù)的熱情。最后，他宣布第六屆中國地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽正式開始，預祝各位選手在做好安全防護的基礎上賽出水平、賽出風格。

大金南京金陵模范事務所被國際應急管理中心、江蘇省制冷學會和江蘇省家電協(xié)會認定為空調(diào)行業(yè)首家技能培訓示范基地

“大金空調(diào)服務可以說是在樹業(yè)界標桿。”中國家用電器服務維修協(xié)會理事會主席團主席劉秀敏女士在被采訪時充滿了感慨，從品牌塑造、用戶體驗、售后服務、產(chǎn)業(yè)鏈服務、服務人才隊伍、環(huán)保的社會責任六方面分享了自己對大金空調(diào)售后服務在行業(yè)中所處地位的理解。九十七年品牌塑造和技術(shù)領先，大金空調(diào)一直以成為全球性的杰出企業(yè)為目標，將空調(diào)技術(shù)開發(fā)、環(huán)境保護、新生活理念推廣三大要素融入社會責任之中，以制造精神為事業(yè)基礎，以滿足顧客需要為目標，一絲不茍的品質(zhì)管理搭配高效率的生產(chǎn)管理體系，憑借成熟的經(jīng)驗設計出親切、快速、準確的優(yōu)質(zhì)服務體系，以售后服務為起點，產(chǎn)業(yè)鏈服務為終點，通過大賽培養(yǎng)大批優(yōu)秀的服務人才，在服務領域不斷創(chuàng)新，在廢舊回收、低碳環(huán)保等領域作出了自己的貢獻。

上海家電協(xié)會秘書長李富春先生認為，中國地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽已經(jīng)成為了大金空調(diào)品牌中的重要內(nèi)容，大賽不但提高了售后人員的技術(shù)水平，更是激發(fā)了他們的工作熱情。上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華先生認為，大金空調(diào)將日本的工匠精神與中國市場對消費者要求服務的初心完美結(jié)合，已經(jīng)成為了行業(yè)的典范。其品牌對服務的要求迎合了時代的特征，在全國是獨一無二的。今后的行業(yè)競爭在依靠服務、產(chǎn)品創(chuàng)新之外，一定會需要在“雙碳”目標總體要求下進行轉(zhuǎn)型，將售后服務與低碳環(huán)保相結(jié)合，他希望大金空調(diào)能夠為行業(yè)做出表率，起到優(yōu)質(zhì)品牌的引領作用?！按蠼鸬姆找恢笔怯锌诮员摹！鄙虾＠鋬隹照{(diào)工業(yè)協(xié)會秘書長邵乃宇先生認為，如果產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，那技能就是靈魂，希望大金空調(diào)今后能有更大的發(fā)展。

硬實力在激烈的市場競爭環(huán)境中尤為重要，培養(yǎng)人才始終是企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的動力與源泉。在當下疫情和“零碳化”趨勢下，企業(yè)更需要聚焦人才的培養(yǎng)和塑造。空調(diào)市場除了產(chǎn)品外更重要的就是服務，優(yōu)秀的售后服務對于品牌形象的提升有著積極意義，對于整個行業(yè)的發(fā)展也有著促進作用。致力于售后服務的質(zhì)量提升，在技術(shù)技能的傳承、探索和延續(xù)方面，大金空調(diào)始終注重個人的技能培訓和提升，這是對于傳統(tǒng)文化的堅守，更是對于文化的創(chuàng)新。

大賽在一貫的嚴格比賽和裁判的競技氛圍中切磋技藝，全方位展示了大金空調(diào)售后服務能力，激勵著大金人砥礪前行，弘揚了工匠精神，形成了比、學、趕、超的學習新氛圍，搭建起了學習交流、共同進步的平臺，促進了技能的提升，為今后的大批人才培養(yǎng)打下了良好的基礎，助力國家和暖通空調(diào)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和“雙碳”目標的達成，所帶來的長期社會效益不是能用簡單的數(shù)字概括的。

經(jīng)過激烈角逐，第六屆中國地區(qū)大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽落下帷幕，但終點亦是起點，讓我們共同期待下一屆技術(shù)技能比武大賽更加精彩。未來，大金空調(diào)必將繼續(xù)從產(chǎn)品到服務全流程優(yōu)化保證提供給市場最優(yōu)的服務，為整個行業(yè)的成長和進步貢獻更多的力量。

來源：號外網(wǎng)