創(chuàng)新高端服務(wù)體驗(yàn)，海爾客服發(fā)布卡薩帝7星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3月14日，卡薩帝客服7星級服務(wù)高端培訓(xùn)暨海爾客服平臺服務(wù)升級發(fā)布會在濰坊舉行。

現(xiàn)場，海爾客服正式發(fā)布《卡薩帝客服7星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并解讀服務(wù)升級后的全新體驗(yàn)，為推動家電行業(yè)建立更加完善的用戶服務(wù)機(jī)制提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

一直以來，海爾客服都十分關(guān)注用戶體驗(yàn)和服務(wù)能力的提升。

為了能夠打造7星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終傾聽用戶真實(shí)聲音，通過數(shù)字化平臺賦能全流程，洞察用戶需求背后所需要的能力和體系，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，將用戶體驗(yàn)做到極致。

以用戶體驗(yàn)定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能給用戶創(chuàng)造更多驚喜。

在多次與用戶深入交流、內(nèi)部討論后，打通線上和線下，推出覆蓋用戶體驗(yàn)全流程的7星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升用戶體驗(yàn)，助力卡薩帝成為家電行業(yè)的高端服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)迭代，是對用戶體驗(yàn)的極致追求。

其背后，是海爾客服搭建數(shù)字化平臺深度交互用戶，將流程、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)全面升級，主動發(fā)現(xiàn)、即時解決、實(shí)時共享、閉環(huán)可視，保障服務(wù)效率更快、用戶體驗(yàn)更好。

作為用戶體驗(yàn)的守護(hù)者，海爾客服始終以用戶體驗(yàn)為先，不僅在行業(yè)引領(lǐng)之路上銳意進(jìn)取，更在為用戶創(chuàng)造極致體驗(yàn)的過程中不斷創(chuàng)新，與用戶共創(chuàng)美好生活。

來源：號外網(wǎng)