點(diǎn)滴溫暖辦好為民實(shí)事 堅(jiān)守初心服務(wù)云滇大眾

華夏保險(xiǎn)云南分公司始終踐行初心，勇?lián)姑?，把人民群眾?duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，積極承擔(dān)金融行業(yè)主體責(zé)任，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)守人民至上的根本立場(chǎng)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，努力為人民群眾提供溫暖、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”已全面啟動(dòng)，9月20日為“辦實(shí)事”集中教育宣傳日，華夏保險(xiǎn)云南分公司上下聯(lián)動(dòng)，努力讓保險(xiǎn)帶給人民群眾更多的安全感、獲得感、幸福感。

一、消保文化總動(dòng)員

9月20日，云南分公司黨委組織黨政班子、全省管理干部、黨員及后線員工集中聽(tīng)取金融文化建設(shè)專題黨課。啟動(dòng)全員堅(jiān)持以人民為中心，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，要求黨員和管理干部發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，積極踐行 “為民辦實(shí)事”，聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升金融服務(wù)水平，使消費(fèi)者找得到、問(wèn)得清、辦得成，從上到下統(tǒng)一思想，要將保險(xiǎn)利民、惠民放在首位，并在日常與客戶的接觸中踐行服務(wù)初心。

二、高管進(jìn)一線

9月20日，云南分公司黨委委員、副總經(jīng)理鄧群深入服務(wù)一線，在客服大廳接待了來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，聆聽(tīng)客戶心聲，虛心接受客戶的意見(jiàn)和建議，提升消費(fèi)者滿意度，讓客戶體會(huì)到有溫度的金融服務(wù)，同時(shí)就客戶關(guān)心的問(wèn)題一一解答，并積極向來(lái)往客戶進(jìn)行金額知識(shí)科普。

三、服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)

為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，華夏保險(xiǎn)云南分公司一直在趕考的路上。公司始終堅(jiān)持“客戶利益至上”的服務(wù)理念，不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)的能力和質(zhì)量。“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展來(lái)，華夏保險(xiǎn)云南分公司陸續(xù)推進(jìn)“小額快賠”舉措、“柜面服務(wù)明星”評(píng)選，同時(shí)，還在柜面開設(shè)老年服務(wù)專區(qū)，便民柜等硬件配套設(shè)施，進(jìn)一步強(qiáng)化了全省保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和為民情懷，讓保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度，讓人民群眾更加滿意。

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，為群眾辦實(shí)事永遠(yuǎn)在路上。華夏保險(xiǎn)云南分公司將切實(shí)踐行保險(xiǎn)為民的初心，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”不斷結(jié)出新的碩果，讓人民群眾切實(shí)感受到保險(xiǎn)帶來(lái)的溫暖和幸福。

來(lái)源：中華網(wǎng)