聚焦“銀發(fā)族”所需所求，平安銀行頤年會助力老年朋友連接美好頤年生活

歲歲重陽,今又重陽。伴隨著清朗秋光,我們又過完了一個重陽佳節(jié)。重陽節(jié)不僅是登高覽景、開懷暢飲、佩插茱萸、親朋賞菊的佳節(jié),也是以敬老愛老為主題的老人節(jié)。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,愛老、敬老、助老是全社會的共同責任。

平安銀行踐行“金融為民”初心,大力探索金融產(chǎn)品和金融服務適老化改造,發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢不斷升級“平安頤年會”養(yǎng)老服務體系,用豐富多彩的活動,助力老年朋友樂享精彩的頤年生活,用溫暖貼心的服務維護老年朋友合法金融權益,讓“頤年一族”老有所為、老有所樂、老有所安、老有所助,弘揚九九重陽的孝親敬老傳統(tǒng)美德。

一、打造特色頤年服務,讓“頤年一族”老有所為

俗話說,“活到老,學到老”。越來越多的老年朋友在步入退休不后再簡單地滿足于物質(zhì)享受,而是聚焦更高層次的精神文化需求,希望在自己感興趣的領域繼續(xù)發(fā)揮余熱,實現(xiàn)“價值再創(chuàng)造”。繼續(xù)學習是老年朋友的現(xiàn)實需求,和他們應有的權利。國家發(fā)布《關于加強新時代老齡工作的意見》提出,將老年教育納入終身教育體系,推動擴大老年教育資源供給。

平安頤年會開設“頤年學院”,為老年朋友提供實用課程、興趣沙龍和賽事活動等服務,讓老年人不斷學習新知識,打造老年朋友的“精神家園”,滿足老年人多元化學習需求,激發(fā)老年人學習活力,創(chuàng)新老年教育發(fā)展,讓老年朋友老有所學?！邦U年學院”每年還會舉辦大型主題賽事,通過展現(xiàn)“頤年一族”的學習成果、自身風采魅力和對美好生活的感悟,讓他們學在一起、玩在一起,嘗試新事物、發(fā)現(xiàn)新樂趣。今年舉辦的“歲月鎏金,藝韻飛揚”頤年文化藝術節(jié)就是一場老年朋友共享的文化盛宴,賽事囊括廣場舞、合唱、攝影三個賽道,為老年朋友搭建了一個展示風采的舞臺。

二、開展豐富社交活動,讓“頤年一族”老有所樂

隨著經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展,老年朋友的日子越來越安穩(wěn)踏實,但退休后交際圈子急劇縮小,一些老年朋友難免會感到失落和孤獨。平安頤年會打造“銀發(fā)一族”的專屬社交聚場——頤年門店,在全國多地分行開展尊老、敬老、愛老、助老主題活動,讓老年朋友歡聚一堂,重逢老朋友、結交新朋友,實現(xiàn)老有所樂;同時依托頤年門店,創(chuàng)新服務形式,將每周三定為“頤年日”,聯(lián)動多種渠道為老年人帶來專屬權益禮品。

平安銀行各級分行網(wǎng)點結合當?shù)靥厣?開展豐富多彩的頤年日活動:

平安銀行溫州分行各網(wǎng)點舉辦健康推拿、三伏貼、夏日送清涼(冰淇淋和冰粉)、趣味草帽、藝術插花等活動吸引老年客戶到店,并為他們提供一元購雞蛋、蔬菜和粉干等權益體驗。

平安銀行成都分行各網(wǎng)點則為老年客戶提供健康義診活動,目前已舉辦150余場,累計參與人數(shù)2000余人。贏得老年朋友的一致好評。

平安銀行杭州高新支行舉辦的美膚基金檢測沙龍,滿足老年人對美的追求;以及聯(lián)合IFP團隊帶來-婚姻家庭的財富概述與規(guī)劃的主題講解,為老年朋友答疑解惑。

平安銀行南昌分行舉辦的大型戶外活動——“頤起趣走走健步行”,在繩金塔古風街區(qū)設置5個趣味游戲打卡點,通過設置集章卡參加游戲鼓勵頤年客戶參與健步走增強身體健康,并為完成任務的客戶送上精美禮品。

三、開展金融知識課堂,讓“頤年一族”老有所安

老年朋友信息接收不全面,防范意識較為薄弱,往往容易成為詐騙“重災區(qū)”。因此平安銀行一直重視老年群體的金融知識普及工作。近期,平安銀行頤年會更是聯(lián)合暖橙行動,特別推出“慧眼識詐·樂在頤年”的反詐專題活動,結合老年人的金融服務需求和常見的金融風險陷阱,通過趣味、多樣的反詐方式為老朋友們普及金融反詐技巧、提高金融安全意識,活動得到了廣大老年參與者的一致好評。

平安頤年會重視警銀合作,邀請公安反詐專家到金融教育基地宣講反詐知識,拆解常見詐騙套路和傳授防范技巧,并在全國各地網(wǎng)點組織舉辦了“慧眼識詐·樂在頤年”主題的反詐觀影活動,加強反詐警示作用。

通過提高老年朋友的風險防范能力,平安頤年會切實從源頭上防范養(yǎng)老詐騙,讓老年朋友不僅老有所養(yǎng),而且日子愈發(fā)安心和舒心。

四、共享數(shù)字時代紅利,讓“頤年一族”老有所助

在傳統(tǒng)的金融業(yè)務辦理方面,作為金融科技領域的先行者,平安銀行積極探索服務工具及流程的“適老化”改革,打造更加智能化、人性化的服務體驗。

在線下,平安銀行堅持“多想一步、多做一步”,用超凡服務為老年用戶體驗做加法。比如在網(wǎng)點打造老年綠色通道,同時配備不同度數(shù)的老花鏡、放大鏡,還提供方言服務讓老年朋友的業(yè)務辦理過程省時又省心;針對部分無法親臨網(wǎng)點的老年朋友,更是推出暖心的“上門服務”,借助移動辦理設備,上門為大家辦理開戶、密碼重置等業(yè)務。這種有溫度的服務延伸,助力老年朋友跨越“數(shù)字鴻溝”,讓老年朋友感受到平安銀行無處不在的關愛,真正享受到新技術帶來的便利,連接美好頤年生活。

在線上,平安銀行不斷對業(yè)務辦理過程做“簡”法,界面交互簡單、全量屏蔽廣告彈窗、完善的操作指引、以及延長驗證碼有效期等適老化優(yōu)化讓老年朋友能夠輕松在線上完成業(yè)務。同時,60歲以上的用戶撥打95511服務熱線,可智能跳過“復雜”的交互環(huán)節(jié),一鍵接通人工客服。

今年重陽節(jié)是我國法定第十一個“老年節(jié)”,倡導樹立尊老、敬老、愛老、助老的風氣,在我國人口老齡化進一步加深的大背景下更具緊迫性和重要意義。平安銀行盡顯金融擔當,貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略,為“銀發(fā)族”打造高質(zhì)量的教育、金融、社交等服務,以實際行動為“感恩敬老”注入全新內(nèi)涵。

未來,平安銀行將不斷加強老年服務的便捷性、可及性,讓老年朋友共享改革發(fā)展成果、安享幸福晚年,并為我國新時代高質(zhì)量發(fā)展新征程凝聚銀發(fā)力量。

來源：中華網(wǎng)