安徽華夏人壽：摘得 “2021年度客戶服務(wù)優(yōu)選保險(xiǎn)公司”等兩項(xiàng)榮譽(yù)

金杯銀杯,不如百姓口碑

12月24日,新安晚報(bào)《中國(guó)主流媒體理財(cái)聯(lián)盟——2021年度安徽地區(qū)金融總評(píng)榜》榮耀接榜,華夏人壽安徽分公司獲 “2021年度客戶服務(wù)優(yōu)選保險(xiǎn)公司”稱號(hào),營(yíng)銷渠道《華夏福臨門(吉祥如意版)年金保險(xiǎn)》贏得“2021年度人氣保險(xiǎn)產(chǎn)品”榮譽(yù)。

2021年,是“十四五”規(guī)劃開局之年,華夏人壽安徽分公司在總公司臨時(shí)聯(lián)合黨委指導(dǎo)下,在接托管組堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展,立足地方發(fā)展,助力鄉(xiāng)村振興。以黨建引領(lǐng)發(fā)展,堅(jiān)守合規(guī)底線,管控突發(fā)事件,關(guān)注品質(zhì)運(yùn)營(yíng),做好效能管理,持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng),在服務(wù)百姓保障上創(chuàng)新不止。實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍不散,業(yè)務(wù)不斷,服務(wù)不止,企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中有進(jìn)。

追求高質(zhì)量發(fā)展,離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)

始終關(guān)心客戶需要什么,甚至要主動(dòng)創(chuàng)造超出客戶預(yù)期的服務(wù),讓原本可能缺乏存在感的保險(xiǎn)產(chǎn)品,通過高質(zhì)量、極簡(jiǎn)化、智能化、線上化、品質(zhì)化的服務(wù),變得能觸及,有溫度。去柜面、無紙化、移動(dòng)化、數(shù)字化、智能化服務(wù),7*24小時(shí),隨時(shí)隨地、即點(diǎn)即辦。

推出禮品化保單,并持續(xù)升級(jí);“時(shí)光留聲機(jī)”、“時(shí)光留影機(jī)”,將保單從一份愛的承諾同步轉(zhuǎn)化為值得珍藏的美好回憶,當(dāng)客戶在定制完自己專屬的保單設(shè)計(jì)和寄語后,可以將最想對(duì)親人、愛人、孩子說的話,想記錄的生活錄成視頻,通過“時(shí)光留影機(jī)”永久留存在保單中。禮品保單當(dāng)下已成為集“圖、文、聲、影”為一體的時(shí)光機(jī),讓保單為客戶留住記憶,讓愛跨越時(shí)空。

追求高質(zhì)量發(fā)展,離不開優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

華夏福臨門系列年金險(xiǎn)上市距今已有十年,深受市場(chǎng)和客戶的青睞與認(rèn)可,堪稱年金險(xiǎn)界的“常青樹”。截至2020年11月,華夏福臨門系列年金險(xiǎn)累積服務(wù)客戶超過390萬人,總保費(fèi)達(dá)2700億元,年金險(xiǎn)客戶領(lǐng)取生存金116.2億元,保單借款125億元。2021年1月,華夏福臨門年金險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃被保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)媒體《今日保》評(píng)選為“年度十大暢銷保險(xiǎn)產(chǎn)品”。

因服務(wù)而信任,因信任而信仰

在發(fā)展同時(shí),安徽華夏人壽深入“以客戶為中心”服務(wù)理念,強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng),關(guān)注投訴指標(biāo),優(yōu)化服務(wù)提升時(shí)效,保障消費(fèi)者權(quán)益,防范訴訟風(fēng)險(xiǎn)。全年,安徽新增客戶204萬,完成大個(gè)險(xiǎn)理賠結(jié)案量24250件,賠付金額2.75億元;結(jié)案量較去年同期增長(zhǎng)26.64%,賠付金額較去年同期增長(zhǎng)44.74%。

未來,保險(xiǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。圍繞客戶的需求與體驗(yàn)重塑環(huán)節(jié),打磨細(xì)節(jié)。我們將用每一次踏實(shí)可靠的貼心服務(wù)換得每一位客戶的信任,讓信任的種子裂變?yōu)樾叛龅墓?為行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

來源：壹點(diǎn)網(wǎng)